I 2022 har Verizon, T-Mobile og AT&T hver især en masse salgsfremmende aktiviteter for flagskibsenheder, hvilket holder antallet af nye abonnenter på et højt niveau og churn raten relativt lav. AT&T og Verizon hævede også serviceplanpriserne, da de to luftfartsselskaber ser ud til at kompensere for omkostningerne fra stigende inflation.
Men i slutningen af 2022 begynder kampagnespillet at ændre sig. Ud over tunge kampagner på enheder er udbydere også begyndt at give rabat på deres serviceplaner.
T-Mobile kører en kampagne på serviceplaner, der tilbyder ubegrænset data for fire linjer for $25/måned per linje, sammen med fire gratis iPhones.
Verizon har en lignende kampagne i begyndelsen af 2023, der tilbyder en ubegrænset startplan til $25/måned med en garanti for at opretholde denne pris i tre år.
På en måde er disse subsidierede serviceplaner en måde for operatører at erhverve abonnenter på. Men kampagnerne er også som reaktion på skiftende markedsforhold, hvor kabelselskaber stjæler abonnenter fra etablerede selskaber ved at tilbyde serviceplaner til lavere priser.
Kernen i Spectrum og Xfinity: Prissætning, bundling og fleksibilitet
I fjerde kvartal af 2022 tiltrak kabeloperatørerne Spectrum og Xfinity tilsammen 980.000 efterbetalte telefonnettilskud, langt mere end Verizon, T-Mobile eller AT&T. De lave priser, der blev tilbudt af kabeloperatører, gav genklang hos forbrugerne og førte til flere abonnenter.
På det tidspunkt opkrævede T-Mobile $45 per måned per linje på sin billigste ubegrænsede plan, mens Verizon opkrævede $55 per måned for to linjer på sin billigste ubegrænsede plan. I mellemtiden tilbyder kabeloperatøren sine internetabonnenter en ubegrænset linje til $30 om måneden.
Ved at samle flere tjenester og tilføje flere linjer bliver tilbudene endnu bedre. Bortset fra besparelser drejer kernebudskabet sig om kabeloperatørens "ingen strenge knyttet"-forslag. Forbrugere kan ændre deres planer på månedsbasis, hvilket fjerner frygten for engagement og giver brugerne fleksibilitet til at skifte. Dette hjælper forbrugerne med at spare penge og skræddersy deres planer til deres livsstil på en måde, som etablerede transportører ikke kan.
Nye aktører skærper den trådløse konkurrence
Med succesen med deres Xfinity- og Spectrum-mærker har Comcast og Charter etableret en model, som andre kabelselskaber hurtigt tager til sig. Cox Communications annoncerede lanceringen af deres Cox Mobile-mærke på CES, mens Mediacom også ansøgte om et varemærke for "Mediacom Mobile" i september 2022. Mens hverken Cox eller Mediacom har omfanget af Comcast eller Charter, da markedet forventer flere deltagere, og der kunne være flere kabelafspillere at fortsætte fra operatørerne, hvis de ikke tilpasser sig til at suge brugere væk.
Kabelselskaber har tilbudt overlegen fleksibilitet og bedre priser, hvilket betyder, at operatører bliver nødt til at justere deres tilgang til at levere bedre værdi gennem deres serviceplaner. Der er to ikke-gensidigt ekskluderende tilgange, der kan tages: Luftfartsselskaber kan tilbyde serviceplankampagner eller holde priserne konsistente, men tilføje værdi til deres planer ved at tilføje abonnementer til streamingtjenester og andre frynsegoder, som kabelselskaber vil mangle for at matche midler eller skala. Uanset hvad vil serviceomkostningerne sandsynligvis stige, hvilket betyder, at pengene til udstyrstilskud kan skrumpe.
Hidtil har hardwaretilskud, servicebundling og værditilvæksttjenester med premium ubegrænsede planer været nøglefaktorerne, der har drevet migreringen fra forudbetalt til efterbetalt. Men i betragtning af den betydelige økonomiske modvind, som operatører sandsynligvis vil møde i 2023, herunder stigende gældsomkostninger, kan subsidierede serviceordninger betyde et skift væk fra udstyrstilskud. Nogle etablerede virksomheder har allerede givet subtile hints om at stoppe de massive udstyrstilskud, der har været i gang i de sidste par år. Denne overgang vil være langsom og gradvis.
I mellemtiden vil luftfartsselskaberne henvende sig til kampagner for deres serviceplaner for at forsvare deres græstæppe, især på et tidspunkt af året, hvor churn accelererer. Det er derfor, at både T-Mobile og Verizon tilbyder kampagnetilbud i begrænset tid på serviceplaner i stedet for permanente prisnedsættelser på eksisterende planer. Luftfartsselskaber vil dog være tøvende med at tilbyde lavprisserviceplaner, fordi der er ringe appetit på priskonkurrence.
Lige nu har lidt ændret sig med hensyn til hardwarekampagner, siden T-Mobile og Verizon begyndte at tilbyde serviceplankampagner, men det udviklende landskab fører stadig til et alvorligt spørgsmål: Hvor godt kan de to selskaber konkurrere på servicepriser og hardwarekampagner? Hvor længe vil konkurrencen fortsætte. Det må forventes, at en virksomhed i sidste ende må træde tilbage.
Indlægstid: 26. maj 2023
